Se encuentra en pleno Funcionamiento la Oficina de Defensa al consumidor en La Paz

La  titular  de la oficina de defensa al consumidor en nuestra ciudad, Liliana Báez,  brindó  detalles sobre el funcionamiento de la oficina que dirige y  explicó acerca de los tramites, documentación, etc. que se necesitan  para realizar diferentes  reclamos.

La Funcionaria indicó que la oficina a su cargo interviene cuando hay problemas en el  consumo de un bien o un servicio por parte de un particular.

En el caso puntual de la falta de servicio telefónico en diferentes sectores de la ciudad explicó que” con respecto a la caída de los postes telefónicos, no se pueden realizar reclamos desde nuestra oficina, si se realiza por la falta del servicio”.

En cuanto a la metodología del tramite describió que “El consumidor tiene que realizar una nota por escrito que la debe acercar  a nuestra oficina ubicada en Brown y Moreno en el horario de 6.30 a 12.30 hs, nosotros desde aquí comenzamos las gestiones de cada caso en particular”.

Agrego Baez” al reclamo en el caso de un electrodoméstico que falló, por ejemplo,se debe realizar primero en el lugar de compra, luego y ante la falta de  respuesta por parte del vendedor, deben dirigirse a nuestra oficina con toda la documentación correspondiente, factura de compra, garantía, constancias de que se llevó a un servís del lugar donde se compró,  etc.”.

Y continuó “si las partes involucradas son negocio y consumidor, se deben realizar 2 notas, en el caso de que haya una garantía extendida, se deben presentar 3 notas”. Las mismas se le entregan, una copia al negocio que vendió, otra a la garantía extendida y la última queda en nuestra oficina.

“La gente se acerca a realizar reclamos, y a averiguar los derechos que tiene el consumidor”.- Dijo BAEZ.

En otro momento de la entrevista  se refirió a l acuerdo entre  el gobierno nacional, a través de la secretaria de comercio interior,  y las cadenas de  supermercados,  el mismo establece mantener los precios desde el primero de febrero al primero de abril “recomiendo a los consumidores  mantener en su poder los tiques y facturas de las compras que se realizan entre este lapso, de esta forma se puede realizar reclamos a futuro, en el caso de que no se cumpla con este acuerdo”-.

También contó BAEZ” se van a realizar controles, existe un cuerpo de inspectores que se dedica a ver que se cumpla con el acuerdo de mantener los precios”, en caso contrario se pueden realizar denuncias al número 0800-444-8256, es el organismo provincial, al ser informados, estos envían inspectores para que realicen los controles correspondientes.